Privatlivspolitik

Vi tager privatliv alvorligt og gemmer kun de nødvendige oplysninger. For at du kan føle dig tryg, har vi herunder samlet det kort, så det klart fremgår, hvilke oplysninger vi gemmer om dig.

Introduktion

Når du besøger vores hjemmeside, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien og relevansen af de annoncer, der vises. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, skal du slette dine cookies og ændre indstillingerne i din browser.

På denne side informerer vi om brug og behandling af cookies samt øvrige personoplysninger.

Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies, som gemmes på din enhed, for at genkende dig, huske dine indstillinger og give dig en bedre oplevelse. Disse data bruges også til at levere personligt tilpassede annoncer til dig. Du kan til enhver tid slette eller blokere dem, men du vil opleve, at vores hjemmeside ikke fungerer, som den er tænkt.

Vores webshop indeholder også cookies fra tredjeparter, som i varierende omfang kan omfatte blandt andet, men ikke begrænset til, Facebook Pixel og Google Analytics.

Ingen af vores cookies kan kobles til dig som person.

Generelt

Personoplysninger er alle former for information, som i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du bruger vores hjemmeside, indsamler og behandler vi en række sådanne oplysninger.

Vi indsamler og behandler et unikt ID og tekniske oplysninger om din browser, IP-adresse, geografiske placering og hvilke sider du klikker på. Dette knyttes ikke til dit navn eller din kundekonto.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, mistet, forringet, kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Formålet med at gemme denne type data for en uregistreret bruger er statistik og analyse samt at kunne levere bedre annoncer.

Formålet med at gemme denne type data for en registreret bruger er, ud over det nævnte under uregistreret bruger, at kunne levere produktet og eventuel eftersalgsservice.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter data, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af oplysningernes karakter og baggrunden for, at de blev indsamlet, så det er ikke muligt at angive en generel tidsramme. Den maksimale tidsramme er sat til 5 år.

Ud over dette bruger vi en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og kan ikke bruge dem til egne eller andre formål.

Videregivelse af personoplysninger sker kun, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU/EØS, som alle følger GDPR-reglerne.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne bruges. Du kan til enhver tid bede om, at oplysningerne slettes eller anonymiseres, og du kan tilbagekalde dit samtykke til, at der behandles oplysninger om dig. Hvis oplysningerne er forkerte, har du ret til at få dem rettet eller slettet. Sådanne henvendelser skal ske skriftligt.

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, har du også mulighed for at kontakte Datatilsynet.

Dig, der ikke handler

Vi gemmer en anonym profil, som ikke kan knyttes til dig som person, men som migreres med din kundeprofil, hvis du handler. Når du handler, bliver du automatisk registreret som kunde. Ingen personlige oplysninger er nødvendige eller bliver registreret. Der gemmes en cookie for at gøre det nemmere for dig at handle senere. Vi bruger også tredjepartsanalyser for hele tiden at kunne give dig det bedste tilbud, og disse værktøjer gemmer også, hvilke produkter der bliver set på. Denne information kan ikke knyttes til dig som person, heller ikke efter at du er registreret som kunde.

Hvis du har indtastet din e-mailadresse, men ikke har gennemført købet, gemmer vi din kurv og sender dig en e-mail om den. Vi gemmer dog ikke denne e-mailadresse i vores egen database, og informationen slettes af sig selv, når cookien er udløbet.

Hvis du indtaster din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer i en popup, en konkurrence, en kundeklub eller på en side for tilmelding til nyhedsbrev, vil vi kunne sende dig både adresseret og uadresseret e-mail med blandt andet nyheder, reklame og personlig opfølgning. Du kan til enhver tid framelde dig.

Dig, der handler eller er registreret

Du behøver ikke at registrere dig som kunde, før du handler. Ved gennemførelse af køb bliver du automatisk registreret som kunde.

Når du kommer til kassen, kan det være, at oplysningerne om dig ligger forudfyldt. Det skyldes, at du har brugt samme enhed til at gennemføre en betaling hos [BETALINGSUDBYDER] tidligere og har valgt "Husk mig på denne enhed". Denne information ligger i et vindue hos vores betalingsudbyder [BETALINGSUDBYDER] og er ikke tilgængelig for [DOMÆNE].

Ved gennemførelse af køb eller nyregistrering:

E-mailadresse – Gemmes og bruges til at identificere dig (logge ind, købe). Hertil sendes også afhentningsbeskeder og anden kommunikation.

Navn og adresse – Gemmes i vores database, så vi har et sted at sende varerne til.

Telefonnummer – Gemmes i vores database, så vi kan sende dig en afhentningsbesked eller ringe til dig med spørgsmål om din ordre.

CPR-nummer – Gemmes IKKE i vores database. Det indtastes i [BETALINGSUDBYDER]s vindue og sendes direkte til [BETALINGSUDBYDER] med henblik på identificering og kreditvurdering. Vi har ingen adgang til dit CPR-nummer.

Når du indtaster personlige oplysninger i vores webshop, kan du være sikker på, at informationen ikke bliver solgt.

Vi videregiver udelukkende informationen til fragtfirmaet (så de kan levere pakken til dig) og til betalingsudbyderen (så de kan sende dig en faktura). Ingen af disse har ret til at gemme eller opbevare dine data. Vi bruger selv oplysningerne, blandt andet til at analysere købsprocessen, til markedsføring (målrettet og ikke-målrettet), opfølgning på ordrer, kvittering for betaling med mere.

Ved gennemførelse af køb

Du bliver automatisk registreret i vores database (se ovenfor), men du kan til enhver tid bede om, at oplysningerne slettes, begrænses, fjernes eller ændres.

Nyhedsbrev, opfølgningsmail og SMS

Hvis du ønsker at modtage vores nyhedsbreve med tilbud, reklame og relevant information, accepterer du, at vi kan sende disse i alle kanaler. Det er ikke muligt at fravælge en enkelt kanal, men vi bestræber os på at holde vores kommunikation relevant for dig.

Hvis du bruger vores hjemmeside med din e-mailadresse eller har gennemført et køb, men ikke ønsker nyhedsbreve, forbeholder vi os alligevel retten til at sende dig e-mails, der er knyttet til din ordre. Det omfatter blandt andet, men er ikke begrænset til, velkomstmail, ordrebekræftelse, leveringsbekræftelse og sporing med transportinformation og opdateringer, information om betalinger og leveringstider med mere, samt opfølgning på, om du er tilfreds med varen, forespørgsel om at efterlade en anmeldelse og eventuelt et opfølgende tilbud.

Ret til indsigt og retten til at blive glemt

Du har ret til at få udleveret de oplysninger, vi har om dig, og ret til at blive glemt.

For at blive glemt skal du sende os en e-mail på [E-MAIL] med emnet: GDPR Glem + e-mailadresse. Så fjerner vi al historik bortset fra regnskabsmæssige data.

For at få indsigt i, hvilke data vi har om dig (det er også beskrevet ovenfor), skal du sende os en e-mail på [E-MAIL] med emnet: GDPR Mine oplysninger + e-mailadresse.

Cookies i din browser

Følg fremgangsmåden i din browser for at blokere og slette cookies:

• Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=da
• Safari – https://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri11471/mac
• Edge – https://privacy.microsoft.com/da-dk/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• Firefox – https://support.mozilla.org/da/kb/aktiver-og-deaktiver-cookies
• Opera – https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

Ved at blokere cookies vil webshoppen ikke fungere optimalt, og det vil forringe din kundeoplevelse.

GDPR

Vi har udarbejdet intern dokumentation og databehandleraftaler. [HOSTING- OG INFRASTRUKTURAFSNIT SKAL OPDATERES]

Tredjepartstjenester overholder GDPR.