Fragt og levering
Felter markeret med [ ] skal udfyldes inden siden offentliggøres.
Leveringstid og forbehold
De oplyste leveringstider er estimater baseret på normal drift hos transportøren. I perioder med høj belastning, for eksempel kampagner og højtider, i ferieperioder, ved krævende vejr- og køreforhold samt ved andre hændelser uden for vores kontrol, kan der opstå forsinkelser.
Opstår der forsinkelse, giver vi besked hurtigst muligt og oplyser et nyt forventet leveringstidspunkt. Bliver forsinkelsen væsentlig, kan du sætte en rimelig tillægsfrist for levering, og leverer vi ikke inden for den, kan du ophæve købet og få pengene tilbage. Vi er ikke erstatningsansvarlige for tab, der skyldes hindringer uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have taget i betragtning ved aftalens indgåelse, undgået eller overvundet følgerne af.
Vi gør altid vores bedste for at afsende lagerførte varer så hurtigt som muligt, og du får sporingsinformation, så snart pakken er afsendt.
Ovenstående gælder varer, der er på lager. Er et produkt udsolgt, vises der en dato på produktsiden, som angiver et estimat for, hvornår produktet forventes klar til afsendelse.
Varerne sendes fra vores lager i Norge. [Beskriv kort, om priserne inkluderer dansk moms og fortoldning, eller om transportøren opkræver importmoms og fortoldningsgebyr ved levering. Dette skal fremgå tydeligt inden bestillingen afgives.]
Leveringsmetoder
Vi sender med PostNord Danmark og Bring. [Tilføj eller fjern transportører, når leveringsopsætningen er endelig.]
Vi tilbyder ikke afhentning på vores adresse.
Levering til pakkeshop (MyPack Collect)
Pakken leveres til din nærmeste pakkeshop, hvor du selv henter den. Du kan normalt forvente, at pakken ankommer inden for [antal] hverdage, afhængigt af hvor i landet du bor.
Når pakken er klar til afhentning, får du besked fra transportøren, så du kan planlægge, hvornår det passer dig at hente den. Leveringstiden er et estimat og kan i sjældne tilfælde blive længere på grund af forhold uden for vores kontrol, blandt andet højtider, vejr, uforudsete driftsafvigelser eller kapacitetsudfordringer hos transportøren.
Du har [7] dage til at hente pakken. Har du brug for mere tid, kan du forlænge afhentningsfristen via linket i beskeden. Hentes pakken ikke inden fristen, returneres den til os. Se afsnittet "Pakker, der ikke bliver hentet".
Hjemmelevering (MyPack Home)
Hjemmelevering sker normalt om aftenen frem til kl. 22. Du får besked på sms eller e-mail dagen før levering med information om leveringen og et link til en side, hvor du kan vælge leveringsmulighed. Chaufføren giver besked cirka 30 minutter før ankomst.
Du skal være hjemme for at modtage pakken, og du bærer selv varen ind.
Transportskade
Vi bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til dig. Opdager du, at varen er beskadiget under transport, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på [e-mail].
Tag gerne billeder af emballagen og af selve skaden, og beskriv skaden så detaljeret som muligt. Det gør sagen hurtigere at behandle, men det er ikke en betingelse for din reklamationsret. Din reklamationsret efter købeloven gælder i 2 år fra levering, uanset om du kontakter os med det samme.
Pakker, der ikke bliver hentet
Bliver en pakke ikke hentet inden afhentningsfristen, sendes den automatisk retur til os.
At undlade at hente en pakke er ikke i sig selv en gyldig brug af fortrydelsesretten. Vil du fortryde købet, skal du give os utvetydig besked inden for fortrydelsesfristen, for eksempel på e-mail eller med standardfortrydelsesformularen. Gør du det, refunderer vi købesummen efter de almindelige regler, og du betaler kun de direkte omkostninger ved returneringen.
Har du hverken hentet pakken eller givet besked om, at du fortryder købet, kan vi kræve erstatning for det tab, den mislykkede levering har påført os. Erstatningen dækker:
- de faktiske udgifter til udgående fragt
- de faktiske udgifter til returfragt til vores lager
[et administrationsgebyr på XXX kr. til dækning af vores håndteringsomkostninger]
Vi opkræver kun vores dokumenterede omkostninger og opgør beløbet konkret i den enkelte sag.
Priser for returfragt
Returomkostningerne dækkes ikke af os. Priserne nedenfor er vejledende pr. kolli for de fleste produkter og angives i DKK.
0 til 35 kg (leveres til pakkeshop)
| Vægt | Pris |
|---|---|
| 0 til 5 kg | [ ] |
| 6 til 10 kg | [ ] |
| 11 til 20 kg | [ ] |
| 21 til 30 kg | [ ] |
| 31 til 35 kg | [ ] |
Undtagelse: produktet [WalkPad Supreme] har en returomkostning på [ ] på grund af pakkens længde.
35 kg og derover (afhentes hos dig)
| Vægt | Pris |
|---|---|
| 35 til 39 kg | [ ] |
| 40 til 59 kg | [ ] |
| 60 til 79 kg | [ ] |
| 80 til 99 kg | [ ] |
| 100 kg og derover | [ ] |
| 200 kg og derover | [ ] |
[Bemærk: fordi returforsendelsen går fra Danmark til Norge, altså ud af EU, kan der komme told- og fortoldningsomkostninger oveni. Afklar med transportøren, og oplys det her.]
Forkert oplyste leveringsoplysninger
Returneres en vare, fordi der er oplyst forkert navn, adresse eller kontaktoplysninger ved bestillingen, gælder de samme regler som for pakker, der ikke bliver hentet. Vi kan kræve erstatning for vores faktiske omkostninger ved den mislykkede levering, opgjort på samme måde som beskrevet ovenfor.
Kontrollér derfor altid dine leveringsoplysninger, inden du afgiver bestillingen. Har du opdaget en fejl, så kontakt os på [e-mail] hurtigst muligt, så vi kan nå at rette den, inden pakken afsendes.
Kontakt
[Firmanavn] [Adresse] E-mail: [e-mail] Telefon: [telefon]