Frakt och leverans

Fält markerade med [ ] ska fyllas i innan sidan publiceras.

Leveranstid och förbehåll

De angivna leveranstiderna är uppskattningar baserade på normal drift hos transportören. Under perioder med hög belastning, till exempel kampanjer och helger, under semesterperioder, vid krävande väder- och köreförhållanden samt vid andra händelser utanför vår kontroll kan förseningar uppstå.

Uppstår en försening meddelar vi dig så snart som möjligt och anger en ny beräknad leveranstidpunkt. Blir förseningen väsentlig kan du sätta en skälig tilläggstid för leverans, och levererar vi inte inom den kan du häva köpet och få pengarna tillbaka. Vi är inte skadeståndsskyldiga för förlust som beror på hinder utanför vår kontroll, som vi inte skäligen kunde ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Vi gör alltid vårt bästa för att skicka lagerförda varor så snabbt som möjligt, och du får spårningsinformation så snart paketet har skickats.

Ovanstående gäller varor som finns i lager. Är en produkt slutsåld visas ett datum på produktsidan som anger när produkten beräknas vara klar för leverans.

Varorna skickas från vårt lager i Norge. [Beskriv kort om priserna inkluderar svensk moms och förtullning, eller om transportören tar ut importmoms och förtullningsavgift vid leverans. Detta måste framgå tydligt innan beställningen genomförs.]

Leveransmetoder

Vi skickar med PostNord Sverige och Bring. [Lägg till eller ta bort transportörer när leveransupplägget är fastställt.]

Vi erbjuder inte uthämtning på vår adress.

Leverans till ombud

Paketet levereras till ditt närmaste PostNord-ombud, där du hämtar det själv. Du kan normalt räkna med att paketet kommer fram inom [antal] vardagar, beroende på var i landet du bor.

När paketet är klart för uthämtning får du ett meddelande från transportören, så att du kan planera när det passar dig att hämta det. Leveranstiden är en uppskattning och kan i sällsynta fall bli längre på grund av förhållanden utanför vår kontroll, bland annat helger, väder, oförutsedda driftsavvikelser eller kapacitetsutmaningar hos transportören.

Du har [antal] dagar på dig att hämta paketet. Behöver du mer tid kan du förlänga uthämtningstiden via länken i meddelandet. Hämtas paketet inte inom fristen returneras det till oss. Se avsnittet "Paket som inte hämtas ut".

Hemleverans

Hemleverans sker normalt på kvällstid fram till kl. 22. Du får ett meddelande via sms eller e-post dagen före leverans med information om leveransen och en länk till en sida där du kan välja leveransalternativ. Chauffören hör av sig cirka 30 minuter före ankomst.

Du måste vara hemma för att ta emot paketet, och du bär själv in varan.

Transportskada

Vi bär risken för varan tills den har levererats till dig. Upptäcker du att varan har skadats under transport ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [E-POST].

Ta gärna bilder av emballaget och av själva skadan, och beskriv skadan så detaljerat som möjligt. Det gör ärendet snabbare att handlägga, men det är inte ett villkor för din reklamationsrätt. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller i 3 år från leverans, oavsett om du kontaktar oss omedelbart.

Paket som inte hämtas ut

Hämtas ett paket inte ut inom uthämtningstiden skickas det automatiskt tillbaka till oss.

Att låta bli att hämta ut ett paket är inte i sig ett giltigt utövande av ångerrätten. Vill du ångra köpet ska du lämna ett klart och tydligt meddelande till oss inom ångerfristen, till exempel via e-post eller med ångerblanketten. Gör du det återbetalar vi köpeskillingen enligt de vanliga reglerna, och du betalar endast de direkta kostnaderna för returen.

Har du varken hämtat ut paketet eller meddelat att du ångrar köpet kan vi kräva ersättning för den förlust som den misslyckade leveransen har orsakat oss. Ersättningen omfattar:

• de faktiska kostnaderna för utgående frakt
• de faktiska kostnaderna för returfrakt till vårt lager
• [en administrationsavgift på XXX kr för att täcka våra hanteringskostnader]

Vi tar endast ut våra dokumenterade kostnader och beräknar beloppet konkret i varje enskilt ärende.

Priser för returfrakt

Returkostnaderna täcks inte av oss. Priserna nedan är vägledande per kolli för de flesta produkter och anges i SEK.

0 till 35 kg (levereras till ombud)

Vikt	Pris
0 till 5 kg	[ ]
6 till 10 kg	[ ]
11 till 20 kg	[ ]
21 till 30 kg	[ ]
31 till 35 kg	[ ]

Undantag: produkten [WalkPad Supreme] har en returkostnad på [ ] på grund av paketets längd.

35 kg och däröver (hämtas hos dig)

Vikt	Pris
35 till 39 kg	[ ]
40 till 59 kg	[ ]
60 till 79 kg	[ ]
80 till 99 kg	[ ]
100 kg och däröver	[ ]
200 kg och däröver	[ ]

[Observera: eftersom returförsändelsen går från Sverige till Norge, alltså ut ur EU, kan tull- och förtullningskostnader tillkomma. Stäm av med transportören och ange det här.]

Felaktigt angivna leveransuppgifter

Returneras en vara på grund av att fel namn, adress eller kontaktuppgifter har angetts vid beställningen gäller samma regler som för paket som inte hämtas ut. Vi kan kräva ersättning för våra faktiska kostnader vid den misslyckade leveransen, beräknade på samma sätt som beskrivs ovan.

Kontrollera därför alltid dina leveransuppgifter innan du genomför beställningen. Har du upptäckt ett fel, kontakta oss på [E-POST] så snart som möjligt, så att vi hinner rätta det innan paketet skickas.

Kontakt

[FÖRETAGSNAMN] [ADRESS] E-post: [E-POST] Telefon: [TELEFON]